Электронныя звароты

Нарматыўныя прававыя акты, якія рэгулююць звароты грамадзян і юрыдычных асоб

Указ Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 15.10.2007 № 49 "Аб дадатковых мерах па працы са зваротамі грамадзян і юрыдычных асоб» з наступнымі зменамі і дапаўненнямі;

Закон Рэспублікі Беларусь ад 18.07.2011 № 300-З «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асобаў";

Пастанова Савета Міністраў Рэспублікі Беларусь ад 30.12.2011 № 1786 "Аб зацвярджэнні Палажэння аб парадку вядзення справаводства па зваротах грамадзян і юрыдычных асоб у дзяржаўных органах, іншых арганізацыях, у індывідуальных прадпрымальнікаў».

Электронны зварот - зварот заяўніка, якi паступIў на адрас электроннай пошты арганізацыі альбо размешчаны на афіцыйным сайце арганізацыі з дапамогай глабальнай камп'ютэрнай сеткі Інтэрнэт.

Грамадзяне і юрыдычныя асобы маюць права на зварот у дзяржаўнае прадпрыемства «КШХ горада Мінска» шляхам падачы электроннага звароту на адрас электроннай пошты kshpminsk@yandex.by, размяшчэння на афіцыйным сайце арганізацыі ў раздзеле «Звароты грамадзян і юрыдычных асоб» - «Электронныя звароты» з дапамогай глабальнай кампутарнай сеткі Інтэрнэт.

Электронны зварот грамадзяніна ў абавязковым парадку павінен ўтрымліваць:

• прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) або ініцыялы грамадзяніна;
• адрас месца жыхарства (месца знаходжання) грамадзяніна;
• выкладанне сутнасці звароту;
• адрас электроннай пошты грамадзяніна.

Электронны зварот юрыдычных асоб павінны змяшчаць:

• назву і (або) адрас арганізацыі альбо пасаду асобы, якім накіроўваецца зварот;
• поўнае найменне юрыдычнай асобы і месца яго знаходжання;
• выкладанне сутнасці звароту;
• прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) або ініцыялы кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты;
• адрас электроннай пошты юрыдычнай асобы.

Электронныя звароты павінны быць разгледжаны не пазней 15 дзён, а якія патрабуюць дадатковага вывучэння і праверкі – не пазней 1 месяца. Тэрмін разгляду электронных зваротаў вылічаецца з дня, наступнага за днём іх рэгістрацыі ў дзяржаўным прадпрыемстве "КШХ горада Мінска". Адказы на электронныя звароты накіроўваюцца ў электронным выглядзе на адрас электроннай пошты, пазначаны ў электронным звароце, альбо ў пісьмовым выглядзе на адрас месца жыхарства (месца знаходжання) грамадзяніна або месца знаходжання юрыдычнай асобы ў выпадках, устаноўленых Законам Рэспублікі Беларусь ад 18.07.2011 № 300-З " Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб». 

Звяртаем Вашу ўвагу, што без разгляду па сутнасці застаюцца звароты, якія (па якіх):

• не на беларускай або рускай мове;
• не ўтрымліваюць прозвiшча, уласнага iмя i iмя па бацьку або ініцыялаў, адрасы месца жыхарства (месца знаходжання) грамадзяніна або месца яго працы (вучобы);
• не ўтрымліваюць поўнай назвы юрыдычнай асобы і адрасы яго месца знаходжання, прозвiшча, уласнага iмя, iмя па бацьку (калі такое маецца) кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты (для юрыдычных асоб);
• ўтрымліваюць тэкст, які не паддаецца чытанню;
• ўтрымліваюць нецэнзурныя або абразлівыя словы або выразы;
• падлягаюць разгляду ў адпаведнасці з грамадзянскім, грамадзянска-працэсуальным, гаспадарча-працэсуальным заканадаўствам, заканадаўствам, якое вызначае парадак адміністрацыйнага працэсу, альбо ў адпаведнасці з заканадаўчымі актамі ўстаноўлены іншы парадак падачы і разгляду такіх зваротаў;
• змяшчаюць пытанні, вырашэнне якіх не адносіцца да кампетэнцыі дзяржаўнага прадпрыемства «КШХ горада Мінска»;
• пададзены паўторны зварот, калі ён ужо быў разгледжаны па сутнасці і ў ім не ўтрымліваюцца новыя абставіны, якія маюць значэнне для разгляду звароту па сутнасці;
• з заяўнікам спынена перапіска па выкладзеных у звароце пытаннях.
• Водгук электроннага звароту ажыццяўляецца шляхам падачы пісьмовай заявы або напрамкі заявы ў электроннай форме тым жа спосабам, якім было накіравана электронны зварот.
• Адказ на электронны зварот на падставе артыкула 20 Закона Рэспублікі Беларусь ад 18.07.2011 № 300-3 «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асобаў" Вы маеце права абскардзіць у Мінгарвыканкам.

Для запаўнення формы электроннага звароту націсніце на размешчаныя ніжэй спасылкі: